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《B 型選擇》不怕和別人不一樣之 5-1 練習：重新挖掘你的價值觀
摘自天下雜誌：每年吸引千人搶 5 個實習名額 綠藤生機創辦人：我做了 3 個社會實驗
文 / 天下編輯部
擁有麻省理工學院 MBA 學位的綠藤生機共同創辦人鄭涵睿，為了推廣永續的夢想，30 歲前毅然離開外銀職位，從賣有機豆芽菜開始，擘造出一個橫跨食品、保養品的綠色品牌。他在 2021 天下經濟論壇 （CWEF）冬季場，分享綠藤做過的社會實驗：勸消費者不買潤髮乳、錄取率 0.5% 的實習計劃，以及 21 天綠行動計劃。以下是演講摘要：
我想先問大家，未來 10 年，你比較在意改變，還是不變？
亞馬遜創辦人貝佐斯認為，「未來 10 年，有什麼不會被改變」更重要。
因為你可以用真正穩定不變的事物，去做商業策略，比如：消費者永遠想要更多選擇、更低價格、更快的服務，所以亞馬遜的策略都根基於此，AWS（亞馬遜網路服務公司）也是由此發展而來。
貝佐斯不會想到 10 年後，會有人跟他說，「我很喜歡亞馬遜，只是你們的東西實在是太便宜了！」
這讓我知道，世界其實更難永續了，因為選擇更多、運送更快，背後是更多影響環境的行為，但這給我一個想法：也許我們可以把商業策略根基在不變的事物，做一些事。
我念的是財金，過去在金融業工作，當時我發現我喜歡商業，因為商業影響了全世紀近七成資源的使用，其他政府與 NPO 其實只影響三成。
若商業可以拿來做一些對環境有意義的事，是不是很棒？那時還沒人談 ESG，我卻發現這好像是我的熱情所在。
我又想到，無論過了幾年，一定有更好的方法對待環境，如果綠藤能找到，會不會有機會？
綠藤以保養品為核心。我們假設，消費者如果更了解認識每天在用的東西，或許會選擇他們不要用的東西。
因為了解更多、找到適合你的產品，你需要的會更少。我們若能做出更好的產品，一定有機會。
或許我們這個世代，最重要的是不是獲利最大化，而是達到我們想要的目標。
因此，我們做了三個關於永續的實驗。
我們的第一場記者會，是跟大家說：別買這瓶潤髮乳，因為你可能不需要。
我們花了 2 年多，研發出全世界相對最天然的潤髮乳。但在上市前夕，我們發現，大概有三分之一到一半的女生，其實根本不需要潤髮乳卻每天用。
這就是行銷造成的過度消費，有些需求是被創造出來，而不是真實的。
就像亞馬遜所說的「本質不變的需求」（durable needs）。頭髮本質不變的需求，絕對不是用潤髮乳，因為潤髮乳洗掉後，其實對頭髮幫不大助。
所以我們開記者會倡議這個理念。很多朋友問，你們這樣做，是要銷售潤髮乳嗎？其實，潤髮乳在綠藤的 22 支商品中，銷售是倒數第二。
因此我們認為，或許綠藤做出最大的貢獻，不是研發出更好的產品，而是讓消費者認識到不必要的消費。
我在 MBA 念書時，發現美國同學都有很好的實習機會。
但我大學的時候去實習，公司卻一直只叫我影印、把不同的 A4 紙併在一起。當時我就在想，有沒有辦法創造出比較好的實習機會，找出優秀的人。
我用我在 MBA 學到的各種方法，替每個實習生打造出獨一無二、對實習生與公司都有幫助的專案。
在過程中，他也能跟有經驗的人學習。這變成一個很棒的實驗。
綠藤 1 年有 5 個實習生，但有超過 1000 個以上的同學申請。
我在 MIT 念書時，教授常分享各種環境趨勢，比如說 2100 年，全球氣溫可能上升 4 度，同學聽到，都覺得不敢生小孩。
但一直害怕下去，也無法有影響力，「我就想，綠行動可以成為一個快樂的習慣。」
連續 21 天給你一封信，每天都是邀請你做一些非常簡單的事，舉例來說：跟樹說謝謝、打消一個購買的念頭、不用潤髮乳等。
這樣的活動在社群回應非常好，至今影響了 16 萬的綠色行動。
綠藤「綠色生活 21 天」2020 主視覺
借用信義房屋的口號：信任帶來新幸福。
假設你能幫消費者找到適合他的東西，與不適合他的東西，也許當下少了一個交易的機會，但長期而言，他可能因此對你產生信任。
這個信任以公司永續的角度來說，是更有幫助的。
在百貨公司的保養櫃位中，跟綠藤同類型的品牌，產品線有 200、300 支，綠藤則只有 22 支。但綠藤的回購率，卻高同業很多。
綠藤位於高雄巨蛋門市一角
原因是，假設客戶買了產品，回去卻用不到，那感覺不會好，回購意願就會降低。
最後引用信義房屋創辦人周俊吉的話，我在低潮時諮詢過周先生，本以為他會給我商業上的思考，結果他只給我一句話：吾心信其可成，則千方百計；吾心信其不可成，則千難萬難。
他說，你現在最重要的是凝聚同事的信念，如果相信可以做到，就會找到方法，如果你自己都覺得沒辦法做到，就會找很多藉口做不到。
在各方面，這段話一直深深鼓勵著我。
原文轉載自：天下雜誌
綠藤生機 Greenvines
於 2010 年創立，為台灣純淨保養品牌。相信純淨不該盲目信仰天然，而是從中找尋與安全的交集，因此拒用 2700+ 項非必要成分，被國際媒體譽為系統性的配方改革。目前為亞洲唯一連續五度獲得「Best for the World」大獎的 B 型企業。了解更多關於綠藤 >>