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【今周刊專欄:綠藤的學習】再見,誠品敦南店

五月 27, 2020
Harris

我們想跟您分享的是:

陪伴我們三十年閱讀時光的敦南誠品,於 2020 年 5 月正式熄燈。而共同創辦人 Harris 也紀錄了這場與誠品的緣份起始,敦南誠品開啟我們走向實體門市的契機,讓我們得以於今年擴展至十間門市;現在,一起來看更完整的分享。

此文章轉載自【今周刊/名人專欄】,由綠藤生機共同創辦人暨執行長 Harris 執筆,關於敦南誠品之於綠藤的美好回憶。

即將熄燈的24小時書店、誠品敦南店是大家共同的回憶,而對綠藤生機來說,真正走到線下、開設實體專櫃的起點,就是在誠品敦南店。

誠品敦南店,全球第一家二十四小時不打烊的書店,即將在五月三十一日結束營業。「誠品敦南店是每個人心中的玫瑰,大家一起擁有它,但每個人的玫瑰都不同。」如同誠品董事長吳旻潔所說,對綠藤而言,這是一朵代表著非預期美好挑戰的玫瑰,與一段非常令人懷念的創業歷程。

管理大師明茲伯格(Henry Mintzberg)曾經說過,策略來自兩個完全不同的源頭,第一類是預期的機會,是意向明確、刻意規畫的,也就是所謂的計畫型策略(Deliberate Strategy);另一個源頭則來自企業對各種意外事件的回應,原先並沒有明確的意向,通常是在你照原訂計畫和策略進行時冒出來的,也就是所謂的浮現式策略(Emergent Strategy)。

在二○一五年五月二十日,一封來自誠品敦南店的招商邀請信,讓沒有往零售業前進計畫的綠藤,卻因為這封信,走上了新的軌道。(也來看看:【敦南誠品】綠藤的第一間專櫃誕生了!400 天的實體店萌芽心念

當時,誠品敦南店正尋覓台灣原生品牌進駐,而當時的綠藤,辦公室只有三個長桌、不到十位同事,剛被認證為B型企業。雖然擁有一些和別人不太一樣的理想,卻沒有太多人知道我們是誰,但我們卻鼓起勇氣,接下這個機會,因為當時的我們需要把握每一個機會,也因為那是誠品,文化與理念的地標。那是誠品敦南店。

於是,綠藤的第一個專櫃,就在誠品敦南店B1角落開始了。從最基礎的十支產品開始,自己設計專櫃、同事們輪流站櫃、拜託所有親友到場支持,就是希望能讓更多人認識綠藤的理念,也單純地希望,綠藤能在誠品敦南店穩穩地立足下去。

然而,門市的營運遠比我們想像中困難,從抓襟見肘的排班與人員管理、到每月赤字的財務虧損,短短幾個月,我們從業務、電商到設計主管連番上陣擔任零售主管,從錯誤中慢慢學習成長,終於慢慢穩固了下來。以誠品敦南店為起點,綠藤開拓了北中南九個櫃點,因為這裡是綠藤的開始,我們以此做為門市夥伴 – 發芽大使的培訓起點,幾乎每一位門市同事輪調的第一個櫃點,都是誠品敦南店。(來看更多:【敦南誠品】用真實淬鍊溫度:讓人一靠近就不想離開的好生活基地

在 2020 的現在回頭來看,誠品的邀請信打開了我們的「新零售」之路,以電商起家,卻成為少數進駐到誠品、新光三越、京站、新竹巨城、高雄漢神巨蛋的台灣原生綠色品牌,即將吿別誠品敦南店的前夕,也讓我重新思考「浮現式策略」的意義,面對變動異常快速的外界環境,計畫往往趕不上變化,在環境出現重大改變時,若仍執著採用固定的策略是危險的,若能承認自己不懂、抱持著持續學習的精神、擁抱變化,可能有機會實現原來想像不到的可能性。

綠藤對於曾經在敦南誠品的五年間,綻放出的燦爛『可能性』的玫瑰,充滿了感謝。再見,誠品敦南店!

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本文作者

Harris

綠藤生機共同創辦人暨執行長,麻省理工史隆管理學院 MBA,相信商業的力量,能為這個世界帶來一些正向的改變。一年閱讀 50 本書,熱衷於 Inbox Zero,兩個女兒的爸爸。

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