了解越多，卻可以越相信 – 紹甄 暑假實習 ’16

呂紹甄 Judy Lu
國立台灣大學商學研究所
綠藤 2016 暑假實習生 產品行銷

「做好做滿，慎始慎終」？

「在這世界上很少有東西是你了解它越多，卻可以越相信它。綠藤對我來說，就是一間這樣的公司。」

2016 年 6 月 27 日

這是我第一次以實習生的身分，踏入綠藤辦公室的日子。綠藤的辦公室果然如我的想像一般，充滿了大自然的氣息，綠色大牆旁邊的窗台上，擺滿了綠意盎然的小盆栽，四張木頭大桌子前的男男女女正一邊盯著螢幕，一邊討論著今天的目標，整個空間無一處不展現出一間 start-up 的樣子。

在這個理當給人「放手一搏，完成夢想」感受的環境裡，卻有一面白板牆，上面寫著「做好做滿，慎始慎終」的句子， 一間平均年齡不到 30 歲的新創公司，為什麼寫著一句競選口號般的句子？綠藤在我心中埋下了一顆好奇的種子。

Tobey 的帆布袋

2016 年 07 月 25 日

來到綠藤之前，我深信要讓一個人了解並認同我的理念，應該先選個適合聊天的場所，解釋我的理念，再給他三個他也該相信的理由，就像是分享研究心得一樣，仔細又有邏輯。

今天，我的想法似乎改變了。

早上 8 點 45 分，這是我連續一個月在「我家涼麵」旁的早餐店前看見 Tobey，她一邊等著冰紅茶，一邊注意著那正在倒數的紅燈。綠燈了，Tobey 將裝滿紅茶的環保杯，放入右肩上的白色帆布袋，袋子裡除了環保杯外，還有一個玻璃製的便當盒，準備中午要外帶便當時使用，少少兩樣東西卻是袋子一半以上的重量。對於認為隨身攜帶環保筷就算是盡到環保責任的我，Tobey 的帆布袋是一個深深印在我腦海中的畫面。

有的時候，身體力行比大聲吶喊，更能傳達理念─
在已經很重的書包裡，帶上環保杯和便當盒；
訂 20 杯外送飲料，不加吸管；
遠比跟一個人講一整天的環境永續，來得有說服力。

有時比起長篇大論的分享，做好自己更能打動一個人。

只差一點，你再努力看看

2016 年 8 月 17 日

今天是綠藤 2016 年的 persona 研究成果發表，綠藤的所有部門正一邊看著投影幕上的簡報，一邊熱烈的討論該如何運用新的數據，更新各種客戶服務流程。我無法想像眼前這個被全公司討論的專案作者之一，是那個曾對數據毫無辦法的我。

對於大學三年花了大半時間做解剖和研究海洋生物的我，運用 =countif 和 =counta 比默寫人體那 206 根骨頭的拉丁名更困難百倍。而「只差一點，你再努力看看」是我每次數據分析失敗後所得到的唯一評語。人做事情很少能有再一次的機會，報告或考試完能得到的也頂多是分數與回饋，但在綠藤，一次的做不好並不代表你失去了成功的資格，因為再試一次然後進步也是成長必經的過程。

“Okay, if you don’t wanna quit, let’s try it one more time.” — Leonard Cohen

如果可以遇見實習前的我，我想跟她說

2016 年 8 月 31 日

這是我最後一次以實習生的身分，踏入了綠藤的辦公室，辦公室一如往常的充滿了大自然的氣息，窗台旁的小盆栽比兩個月前高了一些，而大桌子前的男男女女依然邊盯著眼前的螢幕邊討論著今天的目標。

我坐在座位上，腦中浮現了一個問題，「如果我能遇見實習前的我，我最想跟她分享什麼？」
這答案應該不會是我學到的技能，也不會是公司文化，甚至可能不是綠藤的產品有多優質，而是綠藤人的生活態度和待人處事的方式。

「沒有一家公司的創辦人，會願意讓妳訪問三次，只為了寫一篇部落格文章；
沒有一家公司的主管，會在妳上呈報告前，默默幫妳修改那醜得可憐的 excel data 格式；
沒有一家公司的團隊，會願意花 15 天的時間，帶妳一步步完成 5 天內就該做完的專案。
好好看看，用心記錄，比起學到的技能，這些待人處事的方式更不能忘記。」

「不輕易開始，不馬虎結束」，這是綠藤的生活哲學，無論是努力三年，只為研發一瓶對人體和環境都無負擔的潤髮乳，還是撰寫三百封客製化 email 感謝電子報讀者，或者是親自帶領實習生一步步的完成重要專案，「做好做滿，慎始慎終」的認真態度，對抱有遠大夢想，衝勁十足的我來說，具有醍醐灌頂的力量。

這是綠藤給 22 歲的我，所上的人生一大課程。

在這世界上很少有東西是你了解它越多，卻可以越相信它。綠藤對我來說，就是一間這樣的公司。

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綠藤實習生 本文作者

2013 年夏天，綠藤第一次開始了實習計劃；而過去曾參與過寒、暑期實習計劃的同學們，也在綠藤留下了從實習中走過的點滴與學習。其中，有 1/3 實習生最後成為了綠藤正職夥伴。