因為綠藤，初心得以萌芽、為夢想指路！– 姵文 寒假實習 ’20

蘇姵文 Patrice Su
國立政治大學 公共行政研究所
綠藤 2020 寒假 零售管理實習生

「謝謝當初勇敢加入綠藤的妳！」── 如果可以遇見半年前的自己，我想這樣告訴她。

研究所的最後一個寒假，多數同學正準備國家考試、衝刺論文，而我選擇加入綠藤的寒假實習計畫。接下來的每一天，從通路服務到企業客戶開發，紮實的任務，讓我的生活無比充實，收穫也遠超乎預期…

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學著運用溫柔的力量，發揮正面影響力

溫柔是我對綠藤的第一印象，在真正加入之後，綠藤夥伴更讓我明白溫柔所帶來力量！

還記得，在應徵實習時，從綠藤團隊的每一封信件內容中，能感受到綠藤的關懷與仔細叮囑；而在進入面試後的每一關，主管更是以溫柔的語氣詢問，關於我的故事、興趣、過往經驗，希望能夠更加了解我；報到第一天時，桌上放著主管給的咖啡歡迎包等等。這些待人的細節，都讓我感受到綠藤是一間以人為本的公司！

另外，印象深刻的是，接到主管 Stanley 通知錄取的那天，他告訴我，很期待能夠和我一起完成不一樣的事情，而我在電話的另一頭興奮尖叫。我也發現，認識綠藤越久，更可以從每個工作細節、回饋，甚至是日常對話，深切感受到每位綠藤夥伴的溫柔，體現在對產品的堅持、生活的熱情，以及，讓環境更好的理念。

這些，都讓我明白，綠藤是一間溫柔且深具力量的公司，每一位夥伴，也相信著「一切都有更好的可能」，並為此而努力。

另外，兩位同期的實習生 ── 偲容和豫平，是我在實習中的重要夥伴，無論是午餐時光，或是工作後的聚會，我們都會給予彼此鼓勵和正能量。同時，我也在他們身上學到許多，偲容做事謹慎、有邏輯，豫平則有超乎常人的應變能力，每當看見他們展現優秀特質，都成為我持續激勵自己「好，還要更好」的動力。

只要勇敢提出，都會有機會嘗試

以前的我，總是擔心在工作上犯錯、不敢開口詢問，但最讓我最感動的是，到職綠藤的第一天，主管就和我說：「不會的、不知道的就要勇敢大聲說出來！」

由於曾在服飾零售品牌實習，很早就確立對於日用消費品產業的熱情，對於通路業務和客戶發展領域也十分感興趣，而擁有完整 B2B 和 B2C 零售面向，研發出一支幫助非洲小農的奇蹟辣木油無數純淨保養品的綠藤，便成為我的實習首選。

在加入的短短幾個月，我參與打造綠藤的智能客服、電子會員卡，讓顧客在 LINE 上也能獲得有溫度的服務體驗。我也擔任發芽大使，在門市第一線服務綠藤顧客，除了介紹產品以及傳遞品牌精神外，我更試著站在顧客角度思考、詢問，希望能理解顧客肌膚的真實需求。

在一次和 Stanley 表達對通路業務的興趣後，原本以為只是單純的閒聊，沒想到，主管特別為我安排到通路部門，讓我有機會實際操作不同的電商平台，同時參與企業客戶開發以及通路促銷活動規劃。

一場專案競賽的學習：承認事實，正向動作

每個實習生都需要經歷的實習生專案競賽，在加入綠藤後的一周，也正式收到了這項任務。雖然準備了很多，但在比賽當天，由於對於提案的可行性掌握度不足，讓我無法順利地回答主管們的每一個提問，在不確定是否該試著回答，還是直接承認不會的當下，我收到的回饋卻是：「在綠藤，不會的事情，我們會鼓勵你說不會」。這番話，讓我開始反思，過去遇到困難挫折時，總是害怕承認不足的自己。

以前的我，總是擔心承認自己「還不夠好」這件事，是一件丟臉的事，甚至寧願埋頭苦幹，也不好意思開口尋求幫助。但在綠藤，我意識到，唯有先謙虛看到自己的框架，才能知道後續，可以怎麼改進。而從一次次的面對挫折，到願意做出正向改變的過程之中，能感受到自己，正慢慢蛻變成為更積極、勇敢的人，也發現，原來真正的勇敢，並不是無所畏懼，而是即使畏懼，還能堅持下去。

培養專業的工作態度：定期回饋，追求卓越

在綠藤，每位實習生都有一位主管和 Mentor ，主管除了擔任心靈導師，平時也會定期給予工作上的建議。在每次的討論中，我總是收穫充滿建設性的回饋，具體地知道哪裡可以做得更好。

例如，在準備專案競賽的過程中，主管會適時地提醒我，應該要先制定出提案的架構，才能確保簡報的邏輯性；而日常的工作上，主管也都會給予工作上的優化建議，在這一次次正向回饋的循環中，我學到綠藤「沒有最好，只有更好」的精神，並落實在每一個工作環節上。

從個人天賦出發，給予每個人發光發熱的舞台

「如果是 1 到 5 分，你給過去這一個月的工作中的開心程度打幾分呢？有沒有發現有興趣或是想嘗試的工作？」

這是在每個月的 1 on 1 時間，主管問我的第一個問題。

我提出了對於通路業務相關工作有興趣，主要想嘗試「通路促銷活動規劃、大型客戶開發以及電商平台經營」這三項。沒想到，我如願獲得到通路部門的機會。而在接下來的三個月裡，我每天的工作都紮紮實實的往這三個方向發展：包括實際操作蝦皮、PINKOI、博客來、PCHOME 四個電商平台的新品上架及圖文優化、參與芽菜促銷活動、學習業務開發技巧等。

而到職第一個星期，綠藤也會為每位實習生安排 Gallup 天賦測驗，讓我們能認識，進而善用與生俱來的天賦優勢。在認識真實的自己之後，原本缺乏自信的我，能夠更勇敢地嘗試原先有興趣的工作領域，並於摸索中建立自信。

實習接近尾聲之際，我的收穫，遠比當初想像的更多，不僅獲得發揮所長的舞台，還有比在學期間，更為紮實的職涯探索課程。

謝謝綠藤，給了我一趟超乎預期的畢業旅行。無論未來去到哪裡，我都會帶著這份綠藤精神，繼續發光發熱。

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實習生 綠藤實習計畫 發芽大使 零售管理

綠藤實習生 本文作者

2013 年夏天，綠藤第一次開始了實習計劃；而過去曾參與過寒、暑期實習計劃的同學們，也在綠藤留下了從實習中走過的點滴與學習。其中，有 1/3 實習生最後成為了綠藤正職夥伴。